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市监提醒:提前消费需谨慎 投诉维权应及时

2018-10-22 8:34来源:萧山网—萧山日报

  洗衣店老板关门跑路 消费者很纠心

  不久前,位于拱秀路上名叫“象旺”的洗衣店突然关门了,“好几天大门一直紧锁,愣是一点动静都没有,拿去洗的衣服都拿不出来了。”市民王女士很苦恼,找到区市场监管部门反映该情况。

  王女士并不是唯一的受害者。经调查发现,该洗衣店由于老板跑路,导致店门一直紧锁,150多件衣服无法取出,至少有几十位消费者遇到该类情况。这还不是最糟糕的,“我卡里还有1000多块钱,这下要怎么办?”王女士再次提出了疑虑。

  “投诉的人越来越多,我们高度重视,紧急协调,抓紧落实。”区市场监管局相关负责人表示。经调查,被投诉洗衣店系个体工商户,已于年前办理注销登记,原有联系方式无法联系上。鉴于该现状,市监部门一方面建议消费者就储值卡问题继续向相关部门投诉反映,另一方面通过注册登记材料找到房东,经与房东讲明情况,最终拿到洗衣店钥匙。由于洗衣店老板已将储存有客户信息的电脑等设备全部搬走,为尽快与顾客取得联系,4名工作人员到该店查看每件洗涤衣物的信息,并将衣物标签上的联系方式、编码等信息一一登记造册。

  上周日,在社区和消保分局的见证下,向前来认领的消费者发还清洗衣物,共计发还112件,约为消费者挽回经济损失11万余元,剩余40余件将与社区联系,尽快找到主人。王女士的投诉终于有了圆满答复。

  个体店忽然倒闭,预付卡没办法消费,近几年在萧山这样的事儿并不新鲜,让监管部门伤透了脑筋。“相关统计数据显示,年后发生预付卡商家跑路投诉量是平时的好几倍,特别是临近年底,不少商家开始大搞‘充卡享优惠’的活动,这时候一定要谨慎理性。”区市场监管局提醒广大消费者,办理预付卡时一定要提高防范意识,不要被商家宣传优惠折扣而冲动消费,不要一次充入过多金额,以免商家停业走人、携款潜逃等导致损失。如遇到该类情况,可拨打82812345进行维权投诉。

作者:记者 王慧青 通讯员 倪丹萍  
编辑:张伟

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